Diritto di Recesso

Posso  annullare l'ordine, anche dopo aver ricevuto e pagato la merce?

Sì, in qualità di Consumatore puoi rispedire o sostituire gli articoli ordinati tramite il Sito, a meno che non sia espressamente escluso il diritto di recesso, senza alcun problema entro 14 giorni di calendario dal ricevimento. Ogni Consumatore può esercitare tale diritto senza pagare alcuna penale e/o fornire alcuna motivazione, purché ricorrano le seguenti condizioni:

  1. Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati e non danneggiati e nella confezione originale e non danneggiata.
  2. L'annullamento deve avvenire entro un termine di 14 giorni, che decorrono dal giorno e dalla data in cui viene firmata la ricevuta di consegna.
  3. Si tratta di beni per i quali non è esplicitamente escluso il diritto di recesso (vedi sotto:  Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti?)

Se vuoi esercitare il tuo diritto di recesso devi contattare Ikegger entro 14 giorni. Puoi farlo telefonando al +49 16093063320, via e-mail a info@ikegger.eu  o utilizzando il modulo online standard per problemi e reclami che puoi compilare e inviare utilizzando la finestra della chat nell'angolo in basso a sinistra,

In breve: scatta una foto o un video del problema (o una foto di ciò che hai ricevuto) e usa la funzione di ricerca degli ordini nella "finestra di chat" nell'angolo in basso a sinistra di qualsiasi pagina nel nostro negozio online per presentare un reclamo. Questi sono trattati come la massima priorità nella nostra casella di posta ed è il modo più rapido per risolvere il problema!

I nostri prodotti sono tutti coperti da garanzia secondo la legge europea.

Oltre a queste garanzie obbligatorie per legge, iKegger garantisce tutti i nostri prodotti in acciaio inossidabile contro tutti i guasti per 5 anni (questo esclude le parti di consumo come guarnizioni in silicone e o-ring, tuttavia forniamo ricambi di questi con tutti i pacchetti).

Tutti gli altri prodotti, connessioni in plastica, regolatori, ecc. sono coperti da una garanzia di un anno.

Devi restituire la merce immediatamente di persona o inviandola, e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui hai informato Ikegger della tua decisione di avvalerti del tuo diritto di recesso.

La merce può essere restituita solo previa notifica a Ikegger. Organizzeremo con te come restituire il pacco. La spedizione di ritorno deve sempre essere notificata tramite un modulo compilato e inviato per problemi e reclami prima dell'arrivo delle spedizioni.

È necessario restituire i prodotti nella confezione originale, integra e originale, senza nastro stampato, adesivo, né scritte sulla scatola, insieme a tutti gli accessori, le istruzioni per l'uso e (una copia della) fattura/bolla di consegna a:

My Place Self Storage
iKegger Pty Ltd (4802 Franka Mahlow)
Landsberger Allee 63,
10249-Berlin
Germania

Sei responsabile del pacco dal momento in cui viene inviato fino a quando non viene ricevuto da Ikegger. Se desideri rispedire la merce, devi utilizzare un servizio di corriere affidabile. Le spese di spedizione per i resi sono a carico dell'Acquirente.

Se vuoi riportare la merce da solo avvisaci chiamando il +49 160 93063320

Al più tardi quattordici giorni dopo il giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione che desideri esercitare il tuo diritto di recesso, ti rimborseremo l'importo già pagato, comprese le spese di spedizione, a condizione che la merce ci sia stata restituita nelle condizioni sopra esposto. Importante: se hai optato per una forma di consegna diversa al momento dell'acquisto rispetto alla consegna standard e più economica, non rimborseremo le spese di consegna.

Ti rimborseremo solo quando avremo ricevuto tutti gli articoli per i quali desideri esercitare il tuo diritto di recesso, o se hai fornito la prova che questi sono stati inviati, a seconda di quale si verifica prima.

A meno che tu non abbia esplicitamente accettato un altro metodo di (ri)pagamento, Ikegger utilizzerà lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare il pagamento a Ikegger

Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti?

No, il diritto di recesso non si applica ad esempio a:

  • merci che si deteriorano o invecchiano rapidamente o che hanno una durata di conservazione limitata (come lieviti, enzimi, ecc);
  • Articoli combinati che – per motivi di tutela della salute o igiene – non sono idonei alla restituzione una volta aperta la confezione (es. additivi, ecc.)

Tieni inoltre presente che in qualità di Consumatore sei responsabile dell'eventuale riduzione di valore della merce risultante da una manipolazione della merce che andasse oltre quanto necessario per determinare la tipologia, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

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