Diritto di Recesso

Posso annullare l'ordine, anche dopo aver ricevuto e pagato la merce?

Sì, come Consumatore puoi restituire o scambiare gli articoli ordinati tramite il Sito Web, a meno che il diritto di recesso non sia esplicitamente escluso, senza alcun problema entro 14 giorni di calendario dal ricevimento. Ogni Consumatore può esercitare questo diritto senza pagare alcuna penalità e/o fornire alcuna motivazione, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

1. Gli articoli devono essere restituiti a noi completi, in condizioni non utilizzate e non danneggiate e nell'imballaggio originale e non danneggiato.
2. La cancellazione deve avvenire entro un periodo di 14 giorni, che inizia dal giorno e dalla data in cui viene firmata la ricevuta di consegna.
3. Questi sono beni per i quali il diritto di recesso non è esplicitamente escluso (vedi sotto: Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti?)

Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso, devi contattare Ikegger entro 14 giorni. Puoi farlo via email a info@ikegger.eu or utilizzando il modulo standard per problemi e reclami online che puoi compilare e inviare tramite la finestra di chat nell'angolo in basso a sinistra,

In breve: Scatta una foto o un video del problema (o una foto di ciò che hai ricevuto) e utilizza la funzione di ricerca ordine nella ''finestra di chat'' nell'angolo in basso a sinistra di qualsiasi pagina del nostro negozio online per inviare un reclamo. Questi sono trattati come la massima priorità nella nostra casella di posta ed è il modo più rapido per risolvere il problema!

I nostri prodotti sono tutti coperti da garanzia secondo la legge europea.

Oltre a queste garanzie legali obbligatorie, iKegger garantisce tutti i nostri prodotti in acciaio inossidabile contro tutti i difetti per 5 anni (questo esclude le parti consumabili come guarnizioni in silicone e o-ring, tuttavia forniamo ricambi di questi con tutti i pacchetti).

Tutti gli altri prodotti, connessioni in plastica, regolatori ecc. sono coperti da una garanzia di un anno.

È necessario restituire i beni immediatamente di persona o inviandoli, e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui hai informato Ikegger della tua decisione di avvalerti del diritto di recesso.

I beni possono essere restituiti solo dopo che Ikegger è stato notificato. Concorderemo con te come restituire il pacco. La spedizione di ritorno deve sempre essere notificata compilando e inviando un modulo di problemi e reclami prima dell'arrivo della spedizione.

Devi restituire i prodotti nella confezione originale, non danneggiata e originale, senza nastro adesivo stampato, adesivi, né scritte sulla scatola, insieme a tutti gli accessori, istruzioni per l'uso e (una copia della) fattura/bolla di consegna a:

MashCamp GmbH
Perfektastrasse 89, Halle 1/5
1230 Vienna
Austria

Sei responsabile del pacco dal momento in cui viene inviato fino a quando non viene ricevuto da Ikegger. Se desideri restituire la merce, devi utilizzare un servizio di corriere affidabile. I costi di spedizione per i resi sono a carico dell'Acquirente.

Se desideri riportare la merce personalmente, ti preghiamo di notificarcelo via email.

Al più tardi quattordici giorni dopo il giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica che desideri esercitare il tuo diritto di recesso, ti rimborseremo l'importo che hai già pagato, incluse le spese di spedizione, a condizione che la merce ci sia stata restituita alle condizioni sopra indicate. Importante: se hai scelto una forma di consegna diversa da quella standard, la più economica, non rimborseremo i costi di consegna.

Ti rimborseremo solo quando avremo ricevuto tutti gli articoli per i quali desideri esercitare il tuo diritto di recesso, o se hai fornito prova dell'invio di questi - a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Salvo diverso accordo esplicito su un altro metodo di (ri)pagamento, Ikegger utilizzerà lo stesso metodo di pagamento che hai usato per effettuare il pagamento a Ikegger

Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti?

No, il diritto di recesso non si applica, ad esempio:

• beni che si deteriorano o invecchiano rapidamente o che hanno una durata limitata (come lieviti, enzimi, ecc.);
• articoli combinati che – per motivi di protezione della salute o igiene – non sono idonei alla restituzione una volta aperto il pacco (ad es. additivi, ecc.).)

Devi anche ricordare che, in quanto Consumatore, sei responsabile di qualsiasi riduzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni che è andata oltre quanto necessario per determinare il tipo, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.