Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE Sale :

Ikegger Europe propulsé par MashCamp GmbH, 06.02.2025

1. Champ d'application des Conditions Générales :

1.1 Ces Conditions Générales ("CG") s'appliquent dans leur version valide à tous les processus de commande de produits traités via la boutique en ligne d'iKegger Europe, Perfektastrasse 89, 1230 Vienne.

1.2 Nos livraisons, services et offres sont effectués exclusivement sur la base de ces Conditions Générales. Au plus tard lors de la réception de nos marchandises, nos conditions de Aktion et de livraison sont considérées comme expressément acceptées. Les déviations de ces conditions nécessitent notre confirmation écrite explicite pour être valides. Ces CG s'appliquent également aux futures relations commerciales avec des entreprises sans besoin de référence répétée.

1.3 Ces Conditions Générales s'appliquent également aux commandes passées par des entreprises ; cependant, toute disposition spécifiquement destinée aux consommateurs ne s'applique pas. Ces CG s'appliquent également aux futures relations commerciales sans besoin de notification supplémentaire. Toute condition d'achat de l'acheteur est par la présente expressément rejetée.

1.4 Pour les consommateurs, les dispositions de la Loi sur la protection des consommateurs s'appliquent en plus de ces CG.

2. Conclusion du contrat

2.1 En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande contraignante pour les biens contenus dans le panier. La commande du client constitue une offre à Ikegger Europe de conclure un contrat d'achat, la présentation des produits dans la boutique en ligne ne constituant pas une offre juridiquement contraignante mais un catalogue en ligne non contraignant.

2.2 Lorsque qu'une commande est passée via la boutique en ligne, Ikegger Europe confirme la réception de la commande par email. Cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de la commande mais informe simplement le client que la commande a été reçue. Si les biens commandés ne sont pas disponibles, le client en sera informé en conséquence par email.

2.3 L'acceptation de l'offre du client par Ikegger Europe (contrat d'achat) n'a lieu qu'avec l'expédition des biens commandés, confirmée par un email (confirmation d'expédition).

2.4 Aucun contrat d'achat n'est conclu pour les biens commandés par le client qui ne figurent pas dans la confirmation d'expédition.

2.5 Toutes les informations de notre boutique en ligne sont sujettes à modification et sans engagement.

2.6 Pour des raisons techniques, de légères divergences entre les biens livrés et les images présentées dans notre boutique en ligne peuvent se produire. Les images ne représentent pas toujours fidèlement le produit mais servent à des fins d'illustration.

3. Livraison

3.1 L'expédition des marchandises est effectuée via le prestataire de services d'expédition externe DPD ou DHL dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la commande. Lors de la remise des marchandises au prestataire de services d'expédition, une confirmation d'expédition est envoyée par e-mail, incluant un code de suivi pour suivre l'avancement de l'expédition sur la plateforme du prestataire d'expédition. iKegger Europe n'est pas responsable de l'exactitude de ces informations de suivi.

3.2 Les marchandises surdimensionnées ou excessivement lourdes doivent être livrées par transport routier sur une palette. Les articles de transport sont marqués comme tels en ligne et sont toujours soumis à des frais de transport, indépendamment de tout seuil de livraison gratuite. Les frais de transport exacts sont affichés lors du processus de commande avant le paiement.Le transport de fret diffère des services de colis, notamment en ce qui concerne la livraison, l'acceptation des marchandises et la responsabilité en cas de dommages pendant le transport. Si personne n'est disponible à l'adresse de livraison et qu'une seconde tentative de livraison est nécessaire, le transitaire facturera des frais de seconde livraison s'élevant à 80 % des coûts de transport réels. Les coûts de transport réels sont généralement deux à trois fois plus élevés que les frais d'expédition forfaitaires facturés dans la boutique en ligne. Les coûts exacts pour votre emplacement peuvent être demandés par e-mail avant de passer commande. Pour éviter les frais de nouvelle livraison, nous envoyons un e-mail d'information sur la gestion des envois de fret. Le respect de ces instructions est essentiel pour éviter des coûts supplémentaires. Voir également la section 3.5.

3.3 Tous les délais de livraison et délais sont non contraignants. Le vendeur est en droit d'effectuer des livraisons partielles ou anticipées.

3.4 Les livraisons à date fixe ne sont pas possibles. Une livraison à date fixe signifie que les marchandises doivent arriver à un endroit spécifique à un moment précis ou ne peuvent être livrées que certains jours.

3.5 Dommages de transport

Pour les consommateurs en vertu de la loi sur la protection des consommateurs : Le risque et la propriété sont transférés au consommateur une fois que le transporteur a livré les marchandises au consommateur ou à un tiers autre que le transporteur. Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez le signaler immédiatement à l'agent de livraison et nous contacter dès que possible. Le fait de ne pas faire de réclamation ou de nous contacter n'affecte pas vos droits légaux, en particulier vos droits de garantie. Cependant, cela nous aide à faire valoir nos droits contre le transporteur de fret ou l'assurance transport. Pour les livraisons de transport, l'assurance transport ne couvre les dommages que s'ils sont enregistrés par le conducteur lors de la livraison. Si les marchandises sont acceptées sans aucun dommage noté, la responsabilité de l'assurance transport est annulée.

Pour les entreprises : Le risque de perte ou de détérioration accidentelle vous incombe dès que nous remettons l'article au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou entreprise désignée pour effectuer l'expédition. Une transaction commerciale existe si la facture est émise à une entreprise.

4. Prix

4.1 Seuls les prix indiqués dans la boutique en ligne au moment de la commande s'appliquent. Les prix incluent toutes les taxes, y compris la TVA. Des frais d'expédition et/ou de transport supplémentaires s'appliquent en fonction de la quantité commandée et du lieu de livraison. Les frais d'expédition sont indiqués avant de finaliser la commande.

5. Paiement

5.1 En cliquant sur le bouton "Commander avec Obligation de Paiement", vous passez une commande contraignante pour les biens dans le panier. Cette commande doit être payée en ligne à l'avance. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte de crédit, PayPal ou virement instantané.

6. Réserve de Propriété

6.1 Les biens livrés restent la propriété de MashCamp GmbH jusqu'à ce que le paiement intégral soit reçu.

6.2 Pour les entreprises : Nous conservons la propriété des biens jusqu'à ce que toutes les créances découlant de la relation commerciale en cours soient entièrement réglées. Vous pouvez revendre ou traiter les biens dans le cadre de votre activité normale. Le traitement ou la transformation des biens est effectué pour le vendeur. MashCamp conserve également la propriété ou la copropriété de tout nouvel article créé par le traitement ou la combinaison.Toute réclamation découlant de la reAktion ou d'un traitement ultérieur nous est cédée à l'avance pour le montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à percevoir les créances, mais nous pouvons les percevoir nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.

7. Droit de Rétractation

7.1 Pour les Clients Professionnels :

Nous acceptons de recevoir une rétractation de la commande et de rembourser le prix d'achat intégral dans un délai de 5 jours. Le retour doit être effectué dans les 5 jours suivant la date de la facture, dans son emballage d'origine, non endommagé, et accompagné de la facture originale. Sont exclus les offres promotionnelles marquées ou les articles en liquidation. Le remboursement du prix d'achat sera émis sous forme de note de crédit.

7.2 Pour les consommateurs :

Les consommateurs, tels que définis par la loi sur la protection des consommateurs, ont le droit de rétractation conformément à l'article 11 de la loi sur les transactions à distance et hors établissement (FAGG). La rétractation doit être déclarée dans un délai de 14 jours à compter du jour où les biens sont reçus par le client ou un tiers autre que le transporteur. Si le contrat d'achat comprend plusieurs biens, le délai de rétractation commence dès que vous ou un tiers désigné avez reçu la dernière expédition partielle, le dernier article ou le dernier morceau. Lors du calcul de ce délai de 14 jours, le jour de réception n'est pas inclus, mais les samedis, dimanches et jours fériés le sont. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la déclaration de rétractation dans les délais ou de retourner les biens à :

Par courrier : MashCamp GmbH
Perfektastrasse 89, Halle 1.5
A – 1230 Vienne, Autriche

Retour en personne pendant les heures d'ouverture du magasin :
MashCamp GmbH
Perfektastrasse 89, Halle 1.6
A – 1230 Vienne, Autriche

Par e-mail : info@ikegger.eu

7.3 Exercice du Droit de Rétractation :

La rétractation est considérée comme exercée dans les délais si l'avis de rétractation est envoyé à l'une des adresses mentionnées ci-dessus avant l'expiration du délai de rétractation. Un modèle pour exercer le droit de rétractation est disponible sur notre site web.

8. Conséquences de la Rétractation pour les Consommateurs

8.1 Dépréciation des Biens :

Aucune compensation n'est requise pour une détérioration des biens résultant de leur utilisation prévue.La compensation pour une éventuelle perte de valeur ne doit être versée que si cette perte de valeur est due à une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner la nature, les propriétés et la fonctionnalité des biens. "Examen des propriétés et de la fonctionnalité" fait référence à tester les biens comme cela serait possible et habituel dans un magasin de détail.

8.2 Remboursements :

Lors de la résiliation du contrat, nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons l'avis de résiliation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé dans la transaction originale, sauf accord contraire. Aucun frais ne sera facturé pour le remboursement.

8.3 Retenue des Remboursements :

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce qu'une preuve ait été fournie que les marchandises ont été retournées, selon la première éventualité. Les marchandises doivent être renvoyées ou remises à un transporteur immédiatement et au plus tard 14 jours à compter du jour où le retrait a été déclaré. Le délai est respecté si les marchandises sont envoyées avant l'expiration de la période de 14 jours. Le coût du retour des marchandises est exclusivement à la charge du consommateur.

9. Garantie et Responsabilité

9.1 Responsabilité :

Nous sommes responsables des dommages conformément aux réglementations légales, mais la responsabilité pour les dommages causés par une légère négligence est exclue pour les clients professionnels. Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas aux dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ni aux réclamations en vertu de la loi autrichienne sur la responsabilité du fait des produits.De plus, toute responsabilité pour perte de profits et dommages consécutifs est exclue pour les clients professionnels. La responsabilité est limitée au prix d'achat. Nous ne sommes pas responsables des dommages consécutifs, d'autres dommages matériels, de pertes financières ou de réclamations de tiers.

9.2 Garanties supplémentaires :

Des informations sur d'éventuelles garanties supplémentaires et leurs conditions exactes peuvent être trouvées avec le produit, le cas échéant.

9.3 Instructions d'utilisation :

L'acheteur s'engage à respecter attentivement les instructions d'utilisation (le cas échéant) fournies avec le produit, y compris toutes les précautions de sécurité. L'acheteur reconnaît que le non-respect ou la violation des instructions d'utilisation et des consignes de sécurité annule notre responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du produit. Si l'acheteur est un client professionnel, toute réclamation liée aux dommages résultant de l'utilisation de nos produits est exclue dans la mesure où la loi le permet.

9.4 Signalement des erreurs :

Les livraisons incorrectes ou les erreurs de quantité doivent être signalées à MashCamp GmbH dans le délai de rétractation (voir section 7.2) par e-mail à info@ikegger.eu. Late les réclamations ne peuvent pas être prises en compte.

10. Réclamations

10.1 Clients professionnels :

Si vous êtes un client professionnel au sens du Code de commerce autrichien (UGB), les réclamations doivent être faites dans les 5 jours conformément à l'article 377 UGB. Si ce délai n'est pas respecté, vous perdez le droit de faire des réclamations au titre de la garantie, des réclamations pour dommages dus à des défauts, et la possibilité de contester le contrat en raison d'une erreur concernant l'état sans défaut de l'article.Cette date limite s'applique également aux réclamations concernant des livraisons incorrectes ou des erreurs de quantité.

11. Compte Client

11.1 Sécurité du Compte :

Si un compte client a été créé pour la commande, le titulaire du compte est responsable de s'assurer que les identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) ne sont pas accessibles à des tiers. Pour prévenir tout usage abusif du compte, le mot de passe doit être changé régulièrement et ne doit pas être partagé avec d'autres.

12. Droit Applicable et Juridiction

12.1 Droit Applicable :

Toute commande est soumise exclusivement au droit autrichien, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de Aktion internationale de marchandises (CISG).

12.2 Transactions d'exportation :

Cela s'applique même dans les transactions d'exportation, indépendamment du pays de l'acheteur, de l'intermédiaire ou du lieu de conclusion du contrat.

13. Juridiction

13.1 Juridiction exclusive :

La juridiction exclusive du Tribunal de commerce de Vienne est par la présente convenue. Si l'achat est effectué par un consommateur en vertu de la loi sur la protection des consommateurs, les dispositions de l'article 14 de la loi sur la protection des consommateurs s'appliquent.

15. Résolution des litiges en ligne

La Commission européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne, accessible au lien suivant :
http://ec.europa.eu/consumers/odr/