Droit de rétractation

En bref : prenez une photo ou une vidéo du problème (ou une photo de ce que vous avez reçu) et utilisez la fonction de recherche de commande dans la ''fenêtre de discussion'' dans le coin inférieur gauche de n'importe quelle page dans notre boutique en ligne pour soumettre une réclamation. Ceux-ci sont traités en priorité dans notre boîte de réception et c'est le moyen le plus rapide de résoudre le problème !

Nos produits sont tous couverts par la garantie conformément à la législation européenne.

En plus de ces garanties légalement requises, iKegger garantit tous nos produits en acier inoxydable contre tous les défauts pendant 5 ans (cela exclut les pièces consommables comme les joints en silicone et les joints toriques, nous fournissons cependant des pièces de rechange avec tous les emballages).

Tous les autres produits, raccords en plastique, régulateurs, etc. sont couverts par une garantie d'un an.

Vous devez retourner les marchandises immédiatement en personne ou en les envoyant, et dans tous les cas dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez informé Ikegger de votre décision de faire valoir votre droit de rétractation.

Les marchandises ne peuvent être retournées qu'après notification à Ikegger. Nous organiserons avec vous la manière dont le colis doit être retourné. L'envoi de retour doit toujours être notifié par un formulaire de problèmes et de réclamation rempli et soumis avant l'arrivée des envois.

Vous devez retourner les produits dans leur emballage d'origine, en bon état et sans aucun ruban imprimé, autocollant, ni aucune écriture sur la boîte, ainsi que tous les accessoires, les instructions d'utilisation et (une copie de) la facture/bon de livraison à :

My Place Self Storage
iKegger Pty Ltd (4802 Franka Mahlow)
Landsberger Allee 63,
10249-Berlin
Allemagne

Vous êtes responsable du colis à partir du moment où il est envoyé jusqu'à ce qu'il soit reçu par Ikegger Si vous souhaitez renvoyer des marchandises, vous devez utiliser un service de messagerie réputé. Les frais de port pour les retours sont à la charge de l'Acheteur.

Si vous souhaitez rapporter vous-même la marchandise, veuillez nous en informer en appelant le +49 160 93063320

Au plus tard quatorze jours après le jour où nous avons reçu l'avis que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, nous vous rembourserons le montant que vous avez déjà payé, y compris les frais d'expédition, à condition que la marchandise nous ait été retournée dans les conditions énoncées ci-dessus. Important : si vous avez opté pour un autre mode de livraison lors de l'achat que la livraison standard la moins chère, nous ne rembourserons pas les frais de livraison.

Nous ne vous rembourserons que lorsque nous aurons reçu tous les articles pour lesquels vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, ou si vous avez fourni une preuve de leur envoi - selon la première éventualité.

Sauf si vous avez explicitement accepté un autre mode de (re)paiement, Ikegger utilisera le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer le paiement à Ikegger

Le droit de rétractation s'applique-t-il à tous les produits ?

Non, le droit de rétractation ne s'applique pas, par exemple :

• marchandises qui se gâtent ou vieillissent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée (comme les levures, les enzymes, etc.) ;
• articles combinés qui - pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène - ne peuvent pas être renvoyés une fois l'emballage ouvert (par exemple, additifs, etc.)

Vous devez également vous rappeler qu'en tant que consommateur, vous êtes responsable de toute réduction de valeur des biens résultant de toute manipulation des biens qui est allée plus loin que ce qui était nécessaire pour déterminer le type, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.