Términos del servicio
CONDICIONES DEL SERVICIO:
iKegger Europa impulsado porMashCamp GmbH, 06.02.2025
1. Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales:
1.1 Estos Términos y Condiciones Generales ("TCG") se aplican en su versión válida a todos los procesos de pedido de productos gestionados a través de la tienda online de iKegger Europe, Perfektastrasse 89, 1230 Viena.
1.2 Nuestras entregas, servicios y ofertas se realizan exclusivamente sobre la base de estas Condiciones Generales de Contratación. A más tardar en el momento de la recepción de nuestra mercancía, se considerarán aceptadas expresamente nuestras condiciones de Aktion y entrega. Cualquier desviación de estas condiciones requerirá nuestra confirmación escrita explícita para ser válida. Estas Condiciones Generales de Contratación también se aplican a futuras relaciones comerciales con empresas sin necesidad de una nueva referencia.
1.3 Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican también a los pedidos realizados por empresas, pero no se aplican las disposiciones dirigidas específicamente a los consumidores. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican también a las relaciones comerciales futuras sin necesidad de notificación adicional. Se rechazan expresamente las condiciones de compra del comprador.
1.4 Para los consumidores, además de estas CGC, se aplican las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor.
2. Conclusión del contrato
2.1 Al hacer clic en el botón de pedido, el cliente realiza un pedido vinculante de los productos incluidos en el carrito de compra. El pedido del cliente constituye una oferta a iKegger Europe para la celebración de un contrato de compra, por lo que la presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo online no vinculante.
2.2 Cuando se realiza un pedido a través de la tienda online, iKegger Europe confirma la recepción del pedido por correo electrónico. Esta confirmación del pedido no constituye una aceptación del pedido, sino que simplemente informa al cliente de que ha recibido el pedido. Si los productos pedidos no están disponibles, se informará al cliente por correo electrónico.
2.3 La aceptación de la oferta del cliente por parte de iKegger Europe (contrato de compra) solo se produce con el envío de la mercancía solicitada, confirmado mediante un correo electrónico (confirmación de envío).
2.4 No se celebrará ningún contrato de compraAktion con mercancías pedidas por el cliente que no consten en la confirmación de envío.
2.5 Toda la información en nuestra tienda online está sujeta a cambios y no es vinculante.
2.6 Por razones técnicas, pueden producirse pequeñas desviaciones entre los productos entregados y las imágenes que se muestran en nuestra tienda online. Las imágenes no siempre reflejan con exactitud el producto, pero sirven a modo de ilustración.
3. Entrega
3.1 El envío de la mercancía se realiza a través del proveedor de servicios de envío externo DPD o DHL en un plazo de 2 días laborables desde la realización del pedido. Al entregar la mercancía al proveedor de servicios de envío, se envía una confirmación de envío por correo electrónico, que incluye un código de seguimiento para controlar el progreso del envío en la plataforma del proveedor de servicios de envío. iKegger Europe no se hace responsable de la exactitud de dicha información de seguimiento.
3.2 Las mercancías de gran tamaño o excesivamente pesadas deberán ser entregadas por transportista en camión sobre palé. Los artículos transportados se identifican como tales en línea y siempre están sujetos a gastos de envío, independientemente de los límites de envío gratuitos. Los gastos de envío exactos se muestran durante el proceso de pedido antes de realizar el pago. El transporte de mercancías se diferencia de los servicios de paquetería, especialmente en lo que respecta a la entrega, la aceptación de la mercancía y la responsabilidad por daños de transporte. Si no hay nadie disponible en la dirección de entrega y es necesario un segundo intento de entrega, el transportista cobrará una segunda tarifa de entrega por un importe del 80 % de los gastos de envío reales. Los gastos de transporte reales suelen ser dos o tres veces superiores a la tarifa de envío fija que se cobra en la tienda web.Los costes exactos para tu ubicación se pueden solicitar por correo electrónico antes de realizar el pedido. Para evitar costes de reenvío, enviamos un correo electrónico informativo sobre el manejo de los envíos por transporte de mercancías. El cumplimiento de estas instrucciones es esencial para evitar costes adicionales. Ver también la sección 3.5.
3.3 Todos los plazos y tiempos de entrega son sin compromiso. El vendedor tiene derecho a realizar entregas parciales o anticipadas.
3.4 No se aceptan entregas con fecha fija. Una entrega con fecha fija significa que la mercancía debe llegar a un lugar determinado a una hora determinada o que solo se puede entregar en determinados días.
3.5 Daños de transporte
Para consumidores en virtud de la Ley de Protección al Consumidor: El riesgo y la propiedad se transfieren al consumidor una vez que el transportista ha entregado la mercancía al consumidor o a un tercero distinto del transportista. Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, comuníquelo inmediatamente al transportista y póngase en contacto con nosotros lo antes posible. El hecho de no presentar una reclamación o no ponerse en contacto con nosotros no afecta a sus derechos legales, en particular a sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayuda a hacer valer nuestros derechos frente al transportista o al seguro de transporte. En el caso de entregas por transporte, el seguro de transporte solo cubre los daños si el transportista los registra en el momento de la entrega. Si la mercancía se acepta sin daños evidentes, se pierde la responsabilidad del seguro de transporte.
Para empresas: El riesgo de pérdida o deterioro accidental se transfiere a usted en el momento en que entregamos el artículo al transportista, transportista o cualquier otra persona o empresa designada para realizar el envío. Existe una transacción comercial si la factura se emite a una empresa.
4. Precios
4.1 Solo se aplican los precios que aparecen en la tienda online en el momento del pedido. Los precios incluyen todos los impuestos, incluido el IVA. Se aplican gastos de envío y/o transporte adicionales en función de la cantidad del pedido y del lugar de entrega. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar el pedido.
5. Pago
5.1 Al hacer clic en el botón "Pedido con obligación de pago", realiza un pedido vinculante de los productos incluidos en el carrito de compra. Este pedido debe abonarse online por adelantado. Los pagos se pueden realizar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.
6. Reserva de dominio
6.1 La mercancía entregada sigue siendo propiedad de MashCamp GmbH hasta que se reciba el pago completo.
6.2 Para empresas: Nos reservamos la propiedad de los productos hasta que se hayan liquidado por completo todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso. Puede revender o procesar los productos en el curso normal de la actividad comercial. El procesamiento o la transformación de los productos se lleva a cabo para el vendedor. MashCamp también conserva la propiedad o copropiedad de cualquier artículo nuevo creado mediante el procesamiento o la combinación. Cualquier reclamación derivada de la reAktion o el procesamiento posterior se nos asigna por adelantado por el monto de la factura, y aceptamos esta asignación. Usted sigue estando autorizado a cobrar las reclamaciones, pero podemos cobrarlas nosotros mismos si no cumple con sus obligaciones de pago.
7. Derecho de desistimiento
7.1 Para clientes comerciales:
Aceptamos la retirada del pedido y el reembolso del precio total de la compra en un plazo de 5 días. La devolución debe realizarse en un plazo de 5 días a partir de la fecha de la factura, en su embalaje original, sin daños y acompañada de la factura original. Quedan excluidos de esto los artículos en oferta promocional o en liquidación. El reembolso del precio de compra se emitirá como nota de crédito.
7.2 Para los consumidores:
Los consumidores, tal y como se define en la Ley de Protección al Consumidor, tienen derecho de desistimiento de conformidad con el § 11 de la Ley de Transacciones a Distancia y Fuera del Establecimiento (FAGG).El plazo de desistimiento debe ser de 14 días a partir del día en que el cliente o un tercero distinto del transportista reciba la mercancía. Si el contrato de compraAktion incluye varios productos, el plazo de desistimiento comienza a contar desde el momento en que usted o un tercero designado por usted haya recibido el último envío parcial, el último artículo o la última pieza. A la hora de calcular este plazo de 14 días no se tiene en cuenta el día de recepción, sino los sábados, domingos y festivos. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la declaración de desistimiento a tiempo o devolver la mercancía a:
Por correo: MashCamp GmbH
Calle Perfecta 89, Halle 1.5
A – 1230 Viena, Austria
Devolución en persona durante el horario de apertura de la tienda:
MashCamp GmbH
Calle Perfecta 89, Halle 1.6
A – 1230 Viena, Austria
Por correo electrónico: info@ikegger.eu
7.3 Ejercicio del Derecho de Desistimiento:
El derecho de desistimiento se considerará ejercido dentro del plazo establecido si la notificación de desistimiento se envía a una de las direcciones antes mencionadas antes de que expire el plazo de desistimiento. En nuestra página web encontrará un modelo para ejercer el derecho de desistimiento.
8. Consecuencias del desistimiento para los consumidores
8.1 Depreciación de bienes:
No se exigirá ninguna indemnización por el deterioro de la mercancía resultante de su uso previsto. La indemnización por una posible pérdida de valor sólo se deberá abonar si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de la mercancía. Por "comprobación de las propiedades y el funcionamiento" se entiende la comprobación de la mercancía tal y como sería posible y habitual en un comercio minorista.
8.2 Reembolsos:
En caso de desistimiento del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, a menos que se haya acordado lo contrario. No se cobrarán comisiones por el reembolso.
8.3 Retención de reembolsos:
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que se aporte una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Los bienes deberán ser devueltos o entregados a un transportista inmediatamente y, a más tardar, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que se declaró el desistimiento. El plazo se considerará cumplido si los bienes son enviados antes de que expire el plazo de 14 días. Los costes de devolución de los bienes correrán exclusivamente a cargo del consumidor.
9. Garantía y responsabilidad
9.1 Responsabilidad:
Somos responsables de los daños de acuerdo con las disposiciones legales, pero no somos responsables de los daños causados por negligencia leve en el caso de los clientes comerciales. Esta limitación de responsabilidad no se aplica a los daños resultantes de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, ni a las reclamaciones en virtud de la Ley de responsabilidad por productos austríaca. Además, no se aplica a los clientes comerciales ninguna responsabilidad por lucro cesante y daños consecuentes. La responsabilidad se limita al precio de compra. No somos responsables de los daños consecuentes, otros daños materiales, pérdidas financieras o reclamaciones de terceros.
9.2 Garantías adicionales:
La información sobre garantías adicionales y sus condiciones exactas se puede encontrar junto con el producto, si corresponde.
9.3 Instrucciones de uso:
El comprador se compromete a observar atentamente las instrucciones de funcionamiento (si corresponde) proporcionadas con el producto, incluidas todas las precauciones de seguridad. El comprador reconoce que el incumplimiento o la violación de las instrucciones de funcionamiento y las pautas de seguridad anulan nuestra responsabilidad en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.Si el comprador es un cliente comercial, cualquier reclamación relacionada con daños resultantes del uso de nuestros productos queda excluida en la medida en que lo permita la ley.
9.4 Notificación de errores:
Los envíos incorrectos o errores de cantidad deben notificarse a MashCamp GmbH dentro del plazo de desistimiento (ver sección 7.2) por correo electrónico a info@ikegger.eu. Late Las quejas no pueden ser consideradas.
10. Quejas
10.1 Clientes comerciales:
Si es un cliente comercial según el Código de Comercio de Austria (UGB), las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 5 días según el § 377 del UGB. Si no se cumple este plazo, perderá el derecho a reclamaciones de garantía, reclamaciones por daños y perjuicios por defectos y la posibilidad de impugnar el contrato debido a un error en el estado libre de defectos del artículo. Este plazo también se aplica a las reclamaciones por entregas incorrectas o errores en la cantidad.
11. Cuenta de cliente
11.1 Seguridad de la cuenta:
Si se ha creado una cuenta de cliente para el pedido, el titular de la cuenta es responsable de garantizar que las credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña) no sean accesibles a terceros. Para evitar el uso indebido de la cuenta, la contraseña debe cambiarse periódicamente y no compartirse con otros.
12. Ley aplicable y jurisdicción
12.1 Ley aplicable:
Cada pedido está sujeto exclusivamente a la legislación austriaca, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de CompraAktion Internacional de Mercaderías (CISG).
12.2 Transacciones de Exportación:
Esto se aplica también en las transacciones de exportación, independientemente del país del comprador, del intermediario o del lugar de celebración del contrato.
13. Jurisdicción
13.1 Jurisdicción exclusiva:
Se acuerda la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Comercio de Viena. Si la compra la realiza un consumidor en virtud de la Ley de Protección al Consumidor, se aplicarán las disposiciones del § 14 de la Ley de Protección al Consumidor.
15. Resolución de disputas en línea
La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, a la que se puede acceder en el siguiente enlace:
http://CE.europa.UE/consumidores/odio/