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Derecho a retirada

¿Puedo cancelar el pedido, incluso después de recibir y pagar los productos?

Sí, como Consumidor puedes devolver o cambiar artículos pedidos a través del Sitio Web, a menos que se excluya explícitamente el derecho de cancelación, sin ningún problema dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. Todo Consumidor puede ejercer este derecho sin pagar penalización alguna y/o dar razón alguna, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  1. Los artículos deben devolverse completos, sin usar ni dañar, y en el embalaje original y sin daños.
  2. La cancelación debe efectuarse en un plazo de 14 días, contados a partir del día y fecha en que se firma el acuse de recibo.
  3. Estos son productos para los que el derecho de cancelación no está explícitamente excluido (ver a continuación:  ¿El derecho de cancelación se aplica a todos los productos?)

Si desea ejercer su derecho de cancelación, debe comunicarse con Ikegger dentro de los 14 días. Puede hacerlo llamando al +49 16093063320, por correo electrónico a info@ikegger.eu  o utilizando el formulario estándar de problemas y reclamaciones en línea que puede completar y enviar a través de la ventana de chat en la esquina inferior izquierda,

En resumen: tome una foto o un video del problema (o una foto de lo que recibió) y use la función de búsqueda de pedidos en la "ventana de chat" en la esquina inferior izquierda de cualquier página. en nuestra tienda online para presentar una reclamación. Estos se tratan como la máxima prioridad en nuestra bandeja de entrada y es la forma más rápida de resolver el problema.

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía según la legislación europea.

Además de estas garantías requeridas legalmente, iKegger garantiza todos nuestros productos de acero inoxidable contra todas las fallas durante 5 años (esto excluye piezas consumibles como sellos de silicona y juntas tóricas, sin embargo, suministramos repuestos de estos con todos los paquetes).

Todos los demás productos, conexiones de plástico, reguladores, etc. están cubiertos por una garantía de un año.

Deberá devolver los bienes de forma inmediata personalmente o enviándolos, y en todo caso dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que comunicó a Ikegger su decisión de acogerse a su derecho de desistimiento.

Los productos solo se pueden devolver después de que se haya notificado a Ikegger. Arreglaremos con usted cómo se devolverá el paquete. El envío de devolución siempre debe ser notificado mediante un formulario llenado y enviado de problemas y reclamaciones antes de la llegada de los envíos.

Debe devolver los productos en el embalaje original, sin daños y original, sin ninguna cinta impresa, pegatina ni escritura en la caja, junto con todos los accesorios, instrucciones de uso y (una copia de) la factura/albarán de entrega. a:

My Place Self Storage
iKegger Pty Ltd (4802 Franka Mahlow)
Landsberger Allee 63,
10249-Berlín
Alemania

Usted es responsable del paquete desde el momento en que se envía hasta que Ikegger lo recibe. Si desea devolver los productos, debe utilizar un servicio de mensajería acreditado. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del Comprador.

Si desea devolver los productos usted mismo, avísenos llamando al +49 160 93063320

A más tardar catorce días después del día en que recibimos la notificación de que desea ejercer su derecho de cancelación, le reembolsaremos el monto que ya ha pagado, incluidos los costos de envío, con la condición de que los productos nos hayan sido devueltos en las condiciones establecido arriba. Importante: si al realizar la compra optó por una forma de envío diferente a la estándar, la entrega más económica, no le reembolsaremos los gastos de envío.

Solo le reembolsaremos cuando hayamos recibido todos los artículos para los que desea ejercer su derecho de cancelación, o si ha proporcionado pruebas de que se enviaron, según lo que ocurra primero.

A menos que haya aceptado explícitamente otro método de (re)pago, Ikegger utilizará el mismo método de pago que utilizó para realizar el pago a Ikegger

¿El derecho de cancelación se aplica a todos los productos?

No, el derecho de cancelación no se aplica a, por ejemplo:

  • productos que se estropean o envejecen rápidamente o que tienen una vida útil limitada (como levaduras, enzimas, etc.);
  • artículos combinados que, por razones de protección de la salud o higiene, no son aptos para devolver una vez abierto el paquete (por ejemplo, aditivos, etc.)

También debe recordar que, como Consumidor, es responsable de cualquier reducción en el valor de los bienes resultante de cualquier manipulación de los bienes que fue más allá de lo necesario para determinar el tipo, las características y el funcionamiento de los productos.

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