Widerrufsrecht

Kann ich die Bestellung stornieren, auch nachdem ich die Ware erhalten und bezahlt habe?

Ja, als Verbraucher können Sie Artikel, die über die Website bestellt wurden, zurücksenden oder umtauschen, es sei denn, das Widerrufsrecht ist ausdrücklich ausgeschlossen, ohne Probleme innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt. Jeder Verbraucher kann dieses Recht ausüben, ohne eine Strafe zu zahlen und/oder einen Grund anzugeben, vorausgesetzt, die folgenden Bedingungen sind erfüllt:

1. Die Artikel müssen vollständig, unbenutzt und unbeschädigt sowie in der originalen und unbeschädigten Verpackung an uns zurückgesendet werden.
2. Der Widerruf muss innerhalb eines Zeitraums von 14 Tagen erfolgen, der ab dem Tag und Datum beginnt, an dem der Erhalt der Lieferung unterschrieben wird.
3. Dies sind Waren, für die das Widerrufsrecht nicht ausdrücklich ausgeschlossen ist (siehe unten: Gilt das Widerrufsrecht für alle Produkte?)

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie Ikegger innerhalb von 14 Tagen kontaktieren. Sie können dies per E-Mail an info@ikegger.eu or tun, indem Sie das standardmäßige Online-Formular für Probleme und Ansprüche verwenden, das Sie ausfüllen und über das Chatfenster in der linken unteren Ecke einreichen können,

Kurz gesagt: Machen Sie ein Foto oder Video des Problems (oder ein Foto von dem, was Sie erhalten haben) und verwenden Sie die Bestellnachverfolgungsfunktion im ''Chatfenster'' in der unteren linken Ecke jeder Seite in unserem Online-Shop, um einen Anspruch einzureichen. Diese werden in unserem Posteingang mit höchster Priorität behandelt und es ist der schnellste Weg, das Problem zu lösen!

Unsere Produkte sind gemäß europäischem Recht alle durch Garantie abgedeckt.

Zusätzlich zu diesen gesetzlich vorgeschriebenen Garantien garantiert iKegger alle unsere Edelstahlprodukte für 5 Jahre gegen alle Mängel (dies schließt Verbrauchsteile wie Silikondichtungen und O-Ringe aus, wir liefern jedoch Ersatzteile für diese mit allen Paketen).

Alle anderen Produkte, Kunststoffverbindungen, Regler usw. sind durch eine einjährige Garantie abgedeckt.

Sie müssen die Waren unverzüglich persönlich oder durch Zusendung zurückgeben, und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ikegger über Ihre Entscheidung informiert haben, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Waren dürfen nur nach Benachrichtigung von Ikegger zurückgesendet werden. Wir werden mit Ihnen vereinbaren, wie das Paket zurückgesendet werden soll. Die Rücksendung muss immer durch ein ausgefülltes und eingereichtes Reklamations- und Anspruchsformular vor Ankunft der Sendung angekündigt werden.

Sie müssen die Produkte in der originalen, unbeschädigten und originalen Verpackung, ohne bedrucktes Klebeband, Aufkleber oder Beschriftung auf der Box, zusammen mit allen Zubehörteilen, Gebrauchsanweisungen und (einer Kopie der) Rechnung/Lieferschein zurücksenden an:

MashCamp GmbH
Perfektastrasse 89, Halle 1/5
1230 Wien
Österreich

Sie sind für das Paket verantwortlich, ab dem Moment, in dem es versendet wird, bis es von Ikegger empfangen wird. Wenn Sie Waren zurücksenden möchten, müssen Sie einen seriösen Kurierdienst nutzen. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Käufer.

Wenn Sie die Waren selbst zurückbringen möchten, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail.

Spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem wir die Mitteilung erhalten haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag, einschließlich der Versandkosten, unter der Bedingung, dass die Waren unter den oben genannten Bedingungen an uns zurückgesandt wurden. Wichtig: Wenn Sie beim Kauf eine andere Lieferform als die Standard- und günstigste Lieferung gewählt haben, erstatten wir die Lieferkosten nicht.

Wir erstatten Ihnen nur, wenn wir alle Artikel erhalten haben, für die Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, oder wenn Sie den Nachweis erbracht haben, dass diese versandt wurden - je nachdem, was zuerst eintritt.

Sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen (Rück-)Zahlungsmethode zugestimmt haben, wird Ikegger dieselbe Zahlungsmethode verwenden, die Sie zur Zahlung an Ikegger verwendet haben.

Gilt das Widerrufsrecht für alle Produkte?

Nein, das Widerrufsrecht gilt nicht für beispielsweise:

• Waren, die schnell verderben oder altern oder eine begrenzte Haltbarkeit haben (wie Hefen, Enzyme usw.);
• kombinierte Artikel, die – aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene – nach dem Öffnen der Verpackung nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Zusatzstoffe usw.).
• )

Sie müssen auch daran denken, dass Sie als Verbraucher für jede Wertminderung der Waren haftbar sind, die durch eine Handhabung der Waren entstanden ist, die über das hinausging, was erforderlich war, um die Art, die Merkmale und die Funktionsweise der Produkte zu bestimmen.