Widerrufsrecht

Kann ich die Bestellung stornieren, auch nachdem ich die Waren erhalten und bezahlt habe?

Ja, als Verbraucher können Sie Artikel, die über die Website bestellt wurden, problemlos innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen, es sei denn, das Widerrufsrecht ist ausdrücklich ausgeschlossen. Jeder Verbraucher kann dieses Recht ausüben, ohne eine Strafe zu zahlen und/oder einen Grund anzugeben, vorausgesetzt, die folgenden Bedingungen sind erfüllt:

1. Die Artikel müssen vollständig, unbenutzt und unbeschädigt sowie in der Original- und unbeschädigten Verpackung an uns zurückgesendet werden.
2. Der Widerruf muss innerhalb eines Zeitraums von 14 Tagen erfolgen, der am Tag und Datum beginnt, an dem die Lieferung entgegengenommen wird.
3. Dies sind Waren, für die das Widerrufsrecht nicht ausdrücklich ausgeschlossen ist (siehe unten: Gilt das Widerrufsrecht für alle Produkte?)

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie Ikegger innerhalb von 14 Tagen kontaktieren. Sie können dies per E-Mail an info@ikegger.eu or tun oder das Standardformular für Online-Anfragen und -Ansprüche verwenden, das Sie ausfüllen und über das Chatfenster in der linken unteren Ecke einreichen können,

Kurz gesagt: Machen Sie ein Foto oder Video des Problems (oder ein Foto von dem, was Sie erhalten haben) und nutzen Sie die Bestellverfolgungsfunktion im ''Chatfenster'' in der linken unteren Ecke jeder Seite in unserem Onlineshop, um einen Anspruch einzureichen. Diese werden in unserem Posteingang als höchste Priorität behandelt und es ist der schnellste Weg, das Problem zu lösen!

Unsere Produkte sind gemäß europäischem Recht alle durch eine Garantie abgedeckt.

Zusätzlich zu diesen gesetzlich vorgeschriebenen Garantien garantiert iKegger für alle unsere Edelstahlprodukte eine Fehlerfreiheit von 5 Jahren (dies schließt Verbrauchsteile wie Silikondichtungen und O-Ringe aus, wir liefern jedoch Ersatzteile davon mit allen Paketen).

Alle anderen Produkte, Kunststoffverbindungen, Regler usw. sind durch eine einjährige Garantie abgedeckt.

Sie müssen die Waren sofort persönlich oder durch Versand zurückgeben, und in allen Fällen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ikegger über Ihre Entscheidung informiert haben, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Waren dürfen nur zurückgegeben werden, nachdem Ikegger benachrichtigt wurde. Wir werden mit Ihnen vereinbaren, wie das Paket zurückgegeben werden soll. Der Rückversand muss immer durch ein ausgefülltes und eingereichtes Issues and Claim-Formular vor Ankunft der Sendung angekündigt werden.

Sie müssen die Produkte in der Originalverpackung, unbeschädigt und ohne bedrucktes Klebeband, Aufkleber oder jegliche Beschriftung auf der Box, zusammen mit allen Zubehörteilen, Gebrauchsanweisungen und (einer Kopie der) Rechnung/Lieferbescheinigung an folgende Adresse zurücksenden:

MashCamp GmbH
Perfektastrasse 89, Halle 1/5
1230 Wien
Österreich

Sie sind verantwortlich für das Paket von dem Moment an, in dem es versendet wird, bis es von Ikegger empfangen wird. Wenn Sie Waren zurücksenden möchten, müssen Sie einen seriösen Kurierdienst nutzen. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Käufer.

Wenn Sie die Waren selbst zurückbringen möchten, informieren Sie uns bitte per E-Mail.

Spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem wir die Mitteilung erhalten haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag, einschließlich der Versandkosten, vorausgesetzt, die Waren wurden uns unter den oben genannten Bedingungen zurückgesendet. Wichtig: Wenn Sie beim Kauf eine andere Lieferart als die Standard- oder günstigste Lieferung gewählt haben, erstatten wir die Lieferkosten nicht.

Wir erstatten Ihnen nur, wenn wir alle Artikel erhalten haben, für die Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, oder wenn Sie den Nachweis über deren Versand erbracht haben – je nachdem, was zuerst eintritt.

Sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen (Rück)zahlungsart zugestimmt haben, wird Ikegger die gleiche Zahlungsmethode verwenden, die Sie für die Zahlung an Ikegger genutzt haben.

Gilt das Widerrufsrecht für alle Produkte?

Nein, das Widerrufsrecht gilt nicht für beispielsweise:

• Waren, die schnell verderben oder altern oder die eine begrenzte Haltbarkeit haben (wie Hefe, Enzyme usw.);
• kombinierte Artikel, die – aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene – nach Öffnung des Pakets nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Zusatzstoffe usw.);)

Sie müssen auch daran denken, dass Sie als Verbraucher für jede Wertminderung der Waren verantwortlich sind, die aus einer Handhabung der Waren resultiert, die über das hinausgeht, was erforderlich war, um die Art, die Merkmale und die Funktionsweise der Produkte zu bestimmen.