Politica sui Termini di Servizio

Termini di Servizio:

Ikegger Europe powered byMashCamp GmbH, 06.02.2025

1. Ambito di applicazione dei Termini e Condizioni Generali:

1.1 Questi Termini e Condizioni Generali ("TCG") si applicano nella loro versione valida a tutti i processi di ordine per prodotti gestiti tramite il negozio online di iKegger Europe, Perfektastrasse 89, 1230 Vienna.

1.2 Le nostre consegne, servizi e offerte sono effettuate esclusivamente sulla base di questi Termini e Condizioni Generali. Al più tardi al ricevimento dei nostri beni, le nostre condizioni di vendita e consegna si intendono espressamente accettate. Le deviazioni da queste condizioni richiedono la nostra esplicita conferma scritta per essere valide. Questi TCG si applicano anche a future relazioni commerciali con aziende senza la necessità di un riferimento ripetuto.

1.3 Questi Termini e Condizioni Generali si applicano anche agli ordini effettuati da aziende; tuttavia, le disposizioni specificamente dirette ai consumatori non si applicano.Questi CGC si applicano anche a future relazioni commerciali senza necessità di ulteriore notifica. Eventuali condizioni di acquisto dell'acquirente sono espressamente respinte.

1.4 Per i consumatori, si applicano le disposizioni della Legge sulla Protezione dei Consumatori in aggiunta a questi CGC.

2. Conclusione del Contratto

2.1 Cliccando sul pulsante di ordine, si effettua un ordine vincolante per i beni contenuti nel carrello. L'ordine del cliente è un'offerta a Ikegger Europe per concludere un contratto di acquisto, mentre la presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante ma un catalogo online non vincolante.

2.2 Quando un ordine viene effettuato tramite il negozio online, Ikegger Europe conferma la ricezione dell'ordine via email. Questa conferma d'ordine non costituisce accettazione dell'ordine ma informa semplicemente il cliente che l'ordine è stato ricevuto. Se i beni ordinati non sono disponibili, il cliente sarà informato di conseguenza via email.

2.3 L'accettazione dell'offerta del cliente da parte di Ikegger Europe (contratto di acquisto) avviene solo con la spedizione dei beni ordinati, confermata da un'email (conferma di spedizione).

2.4 Non viene concluso alcun contratto di acquisto per i beni ordinati dal cliente che non sono elencati nella conferma di spedizione.

2.5 Tutte le informazioni nel nostro negozio online sono soggette a modifiche e non vincolanti.

2.6 Per motivi tecnici, possono verificarsi lievi deviazioni dei beni consegnati rispetto alle immagini mostrate nel nostro negozio online. Le immagini non rappresentano sempre accuratamente il prodotto ma servono a scopo illustrativo.

3. Consegna

3.1 La spedizione dei beni viene effettuata tramite il servizio di spedizione esterno DPD o DHL entro 2 giorni lavorativi dall'ordine.Al momento della consegna della merce al fornitore del servizio di spedizione, viene inviata una conferma di spedizione via email, che include un codice di tracciamento per monitorare il progresso della spedizione sulla piattaforma del fornitore di spedizione. iKegger Europe non è responsabile per l'accuratezza di tali informazioni di tracciamento.

3.2 I beni di dimensioni eccessive o eccessivamente pesanti devono essere consegnati tramite spedizione su pallet con camion. Gli articoli spediti tramite trasporto su pallet sono contrassegnati come tali online e sono sempre soggetti a costi di trasporto, indipendentemente da eventuali soglie di spedizione gratuita. I costi esatti di trasporto su pallet vengono visualizzati durante il processo di ordinazione prima del checkout. La spedizione su pallet differisce dai servizi di pacchi, in particolare in termini di consegna, accettazione della merce e responsabilità per danni da trasporto. Se nessuno è disponibile all'indirizzo di consegna e si rende necessario un secondo tentativo di consegna, il trasportatore addebiterà una seconda tariffa di consegna pari all'80% dei costi di trasporto effettivi.I costi effettivi di trasporto sono solitamente da due a tre volte superiori rispetto alla tariffa di spedizione fissa addebitata nel webshop. I costi esatti per la tua posizione possono essere richiesti via email prima dell'ordine. Per evitare costi di riconsegna, inviamo un'email informativa sulla gestione delle spedizioni con spedizionieri. Il rispetto di queste istruzioni è essenziale per evitare costi aggiuntivi. Vedi anche la sezione 3.5.

3.3 Tutti i tempi e le scadenze di consegna non sono vincolanti. Il venditore ha il diritto di effettuare consegne parziali o anticipate.

3.4 Le consegne a data fissa non sono possibili. Una consegna a data fissa significa che la merce deve arrivare in un luogo specifico a un'ora specifica o può essere consegnata solo in determinati giorni.

3.5 Danni da Trasporto

Per i consumatori ai sensi della Legge sulla Protezione dei Consumatori: Il rischio e la proprietà vengono trasferiti al consumatore una volta che il trasportatore ha consegnato la merce al consumatore o a una terza parte diversa dal trasportatore.Se i beni vengono consegnati con evidenti danni da trasporto, si prega di segnalarlo immediatamente all'agente di consegna e contattarci il prima possibile. La mancata presentazione di un reclamo o il mancato contatto con noi non pregiudica i vostri diritti legali, in particolare i vostri diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiuta a far valere i nostri reclami contro il vettore o l'assicurazione di trasporto. Per le consegne tramite spedizioniere, l'assicurazione di trasporto copre i danni solo se vengono registrati dal conducente al momento della consegna. Se i beni vengono accettati senza alcun danno segnalato, la responsabilità dell'assicurazione di trasporto è annullata.

Per le aziende: Il rischio di perdita accidentale o deterioramento si trasferisce a voi non appena consegniamo l'articolo al vettore, spedizioniere o qualsiasi altra persona o azienda designata per effettuare la spedizione. Una transazione commerciale esiste se la fattura è emessa a nome di un'azienda.

4. Prezzi

4.1 Solo i prezzi elencati nel negozio online al momento dell'ordine si applicano. I prezzi includono tutte le tasse, compresa l'IVA. Costi aggiuntivi di spedizione e/o trasporto si applicano a seconda della quantità dell'ordine e della località di consegna. I costi di spedizione sono mostrati prima di completare l'ordine.

5. Pagamento

5.1 Cliccando sul pulsante "Ordina con Obbligo di Pagamento", effettui un ordine vincolante per i beni nel carrello. Questo ordine deve essere pagato online in anticipo. I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario, carta di credito, PayPal o bonifico istantaneo.

6. Riserva di Proprietà

6.1 I beni consegnati rimangono di proprietà di MashCamp GmbH fino al ricevimento del pagamento completo.

6.2 Per le aziende: Manteniamo la proprietà dei beni fino a quando tutte le richieste derivanti dal rapporto commerciale in corso non sono completamente saldate. Puoi rivendere o lavorare i beni nel normale corso degli affari.La lavorazione o trasformazione dei beni viene effettuata per il venditore. MashCamp mantiene anche la proprietà o la comproprietà di eventuali nuovi articoli creati attraverso la lavorazione o la combinazione. Eventuali crediti derivanti dalla rivendita o dall'ulteriore lavorazione sono ceduti a noi in anticipo per l'importo della fattura, e accettiamo questa cessione. Rimani autorizzato a riscuotere i crediti, ma possiamo riscuoterli noi stessi se non riesci a soddisfare i tuoi obblighi di pagamento.

7. Diritto di Recesso

7.1 Per i Clienti Business:

Accettiamo di accettare un recesso dell'ordine e rimborsare l'intero prezzo di acquisto entro 5 giorni. La restituzione deve essere effettuata entro 5 giorni dalla data della fattura, nella sua confezione originale, non danneggiata e accompagnata dalla fattura originale. Sono esclusi da questo le offerte promozionali contrassegnate o gli articoli in liquidazione. Il rimborso del prezzo di acquisto sarà emesso come nota di credito.

7.2 Per i consumatori:

I consumatori, come definiti dalla Legge sulla Protezione dei Consumatori, hanno il diritto di recesso in conformità con il § 11 della Legge sulle Transazioni a Distanza e Fuori Sede (FAGG). Il recesso deve essere dichiarato entro 14 giorni dal giorno in cui i beni sono ricevuti dal cliente o da un terzo diverso dal vettore. Se il contratto di acquisto include più beni, il periodo di recesso inizia non appena voi o un terzo designato avete ricevuto l'ultima spedizione parziale, l'ultimo articolo o l'ultimo pezzo. Nel calcolo di questo periodo di 14 giorni, il giorno di ricezione non è incluso, ma lo sono i sabati, le domeniche e i giorni festivi. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso in tempo o restituire i beni a:

Per posta: MashCamp GmbH
Perfektastrasse 89, Halle 1.5
A – 1230 Vienna, Austria

Reso in persona durante l'orario di apertura del negozio:
MashCamp GmbH
Perfektastrasse 89, Halle 1.6
A – 1230 Vienna, Austria

Via email: info@ikegger.eu

7.3 Esercizio del Diritto di Recesso:

Il recesso si considera esercitato tempestivamente se la comunicazione di recesso viene inviata a uno degli indirizzi sopra menzionati prima della scadenza del periodo di recesso. Un modello per esercitare il diritto di recesso è disponibile sul nostro sito web.

8. Conseguenze del Recesso per i Consumatori

8.1 Deprezzamento dei Beni:

Non è richiesto alcun risarcimento per un deterioramento dei beni risultante dal loro uso previsto. Il risarcimento per una possibile perdita di valore deve essere pagato solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione oltre quanto necessario per esaminare la natura, le proprietà e la funzionalità dei beni."L'esame delle proprietà e della funzionalità" si riferisce al test dei beni come sarebbe possibile e consueto in un negozio al dettaglio.

8.2 Rimborsi:

In caso di recesso dal contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione originale, salvo diverso accordo. Non verranno addebitate commissioni per il rimborso.

8.3 Trattenuta dei Rimborsi:

Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro i beni o fino a quando non sarà fornita la prova che i beni sono stati restituiti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. I beni devono essere rispediti o consegnati a un corriere immediatamente e non oltre 14 giorni dal giorno in cui è stato dichiarato il recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono inviati prima della scadenza del periodo di 14 giorni.Il costo della restituzione dei beni è a carico esclusivo del consumatore.

9. Garanzia e Responsabilità

9.1 Responsabilità:

Siamo responsabili per i danni in conformità con le normative legali, ma la responsabilità per i danni causati da lieve negligenza è esclusa per i clienti aziendali. Questa limitazione di responsabilità non si applica ai danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, o per richieste ai sensi della Legge austriaca sulla responsabilità del prodotto. Inoltre, qualsiasi responsabilità per mancato guadagno e danni consequenziali è esclusa per i clienti aziendali. La responsabilità è limitata al prezzo di acquisto. Non siamo responsabili per danni consequenziali, altri danni materiali, perdite finanziarie o richieste da parte di terzi.

9.2 Garanzie Aggiuntive:

Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive e le loro condizioni esatte possono essere trovate con il prodotto, se applicabile.

9.3 Istruzioni per l'utente:

L'acquirente accetta di osservare attentamente le istruzioni operative (se applicabili) fornite con il prodotto, comprese tutte le precauzioni di sicurezza. L'acquirente riconosce che la mancata osservanza o la violazione delle istruzioni operative e delle linee guida di sicurezza annulla la nostra responsabilità ai sensi della Legge sulla responsabilità del prodotto. Se l'acquirente è un cliente aziendale, eventuali reclami relativi a danni derivanti dall'uso dei nostri prodotti sono esclusi nella misura legalmente consentita.

9.4 Segnalazione errori:

Le consegne errate o gli errori di quantità devono essere segnalati a MashCamp GmbH entro il periodo di recesso (vedi sezione 7.2) via email a info@ikegger.eu. Late i reclami non possono essere presi in considerazione.

10. Reclami

10.1 Clienti aziendali:

Se sei un cliente aziendale ai sensi del Codice Commerciale Austriaco (UGB), i reclami devono essere presentati entro 5 giorni in conformità con § 377 UGB.Se questo termine non viene rispettato, si perde il diritto a reclami di garanzia, richieste di risarcimento danni dovuti a difetti e la possibilità di contestare il contratto a causa di un errore riguardante la condizione priva di difetti dell'articolo. Questo termine si applica anche ai reclami per consegne errate o errori di quantità.

11. Account Cliente

11.1 Sicurezza dell'Account:

Se è stato creato un account cliente per l'ordine, il titolare dell'account è responsabile di garantire che le credenziali di accesso (nome utente e password) non siano accessibili a terzi. Per prevenire l'uso improprio dell'account, la password dovrebbe essere cambiata regolarmente e non condivisa con altri.

12. Legge Applicabile e Giurisdizione

12.1 Legge Applicabile:

Ogni ordine è soggetto esclusivamente alla legge austriaca, escludendo le sue norme sui conflitti di legge e la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG).

12.2 Transazioni di Esportazione:

Ciò si applica anche alle transazioni di esportazione, indipendentemente dal paese dell'acquirente, dall'intermediario o dal luogo di conclusione del contratto.

13. Giurisdizione

13.1 Giurisdizione Esclusiva:

Si concorda la giurisdizione esclusiva del Tribunale Commerciale di Vienna. Se l'acquisto è effettuato da un consumatore ai sensi della Legge sulla Protezione dei Consumatori, si applicano le disposizioni del § 14 della Legge sulla Protezione dei Consumatori.

15. Risoluzione delle Controversie Online

La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, accessibile al seguente link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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