Rücktrittsrecht

Kann ich die Bestellung stornieren, auch nachdem ich die Ware erhalten und bezahlt habe?

Ja, als Verbraucher können Sie über die Website bestellte Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt problemlos zurücksenden oder umtauschen, sofern das Widerrufsrecht nicht ausdrücklich ausgeschlossen wird. Jeder Verbraucher kann dieses Recht ohne Zahlung einer Strafe und/oder Angabe von Gründen ausüben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Die Artikel müssen vollständig, in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand und in der unbeschädigten Originalverpackung an uns zurückgesandt werden.
2. Der Widerruf muss innerhalb einer Frist von 14 Tagen erfolgen, beginnend mit dem Tag und Datum, an dem der Erhalt der Lieferung unterzeichnet wurde.
3. Hierbei handelt es sich um Waren, für die das Widerrufsrecht nicht ausdrücklich ausgeschlossen ist (siehe unten: Gilt das Widerrufsrecht für alle Produkte?)

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie sich innerhalb von 14 Tagen an Ikegger wenden. Sie können dies tun, indem Sie +49 16093063320 anrufen, eine E-Mail an info@ikegger.eu senden oder das Standard-Online-Formular für Probleme und Ansprüche verwenden, das Sie über das Chat-Fenster in der linken unteren Ecke ausfüllen und einreichen können,

Kurz gesagt: Machen Sie ein Foto oder Video des Problems (oder ein Bild von dem, was Sie erhalten haben) und verwenden Sie die Bestellsuchfunktion im „Chat-Fenster“ in der unteren linken Ecke jeder Seite in unserem Online-Shop, um eine Reklamation einzureichen. Diese werden in unserem Posteingang mit der höchsten Priorität behandelt und sind der schnellste Weg, das Problem zu lösen!

Für alle unsere Produkte gilt eine Garantie gemäß europäischem Recht.

Zusätzlich zu diesen gesetzlich vorgeschriebenen Garantien gewährt iKegger für alle unsere Edelstahlprodukte eine 5-jährige Garantie gegen alle Mängel (davon ausgenommen sind Verbrauchsteile wie Silikondichtungen und O-Ringe, wir liefern jedoch Ersatzteile davon mit allen Paketen).

Für alle anderen Produkte, Kunststoffverbindungen, Regler usw. gilt eine einjährige Garantie.

Sie müssen die Waren unverzüglich persönlich oder durch Zusendung zurücksenden, und zwar in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ikegger  über Ihre Entscheidung informiert haben, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Waren können nur nach Benachrichtigung von Ikegger zurückgegeben werden. Wir vereinbaren mit Ihnen, wie das Paket zurückgesendet werden soll. Die Rücksendung muss vor dem Eintreffen der Sendung immer durch ein ausgefülltes Formular zur Einreichung von Problemen und Reklamationen benachrichtigt werden.

Sie müssen die Produkte in der unbeschädigten Originalverpackung zurücksenden, ohne bedrucktes Klebeband, Aufkleber oder Beschriftung auf der Verpackung, zusammen mit sämtlichem Zubehör, Gebrauchsanweisungen und (einer Kopie) der Rechnung/des Lieferscheins an:

My Place Self Storage
iKegger Pty Ltd (4802 Franka Mahlow)
Landsberger Allee 63,
10249-Berlin
Deutschland

Sie sind für das Paket vom Versand bis zum Eingang bei Ikegger verantwortlich. Wenn Sie Waren zurücksenden möchten, müssen Sie einen seriösen Kurierdienst nutzen. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Käufer.

Wenn Sie die Ware selbst zurückbringen möchten, benachrichtigen Sie uns bitte telefonisch unter +49 160 93063320

Spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem wir die Mitteilung erhalten haben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, erstatten wir Ihnen den bereits gezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten unter der Voraussetzung, dass die Ware ordnungsgemäß an uns zurückgesandt wurde oben dargelegt. Wichtig: Wenn Sie sich beim Kauf für eine andere Lieferart als die standardmäßige, günstigste Lieferung entschieden haben, erstatten wir die Lieferkosten nicht.

Wir erstatten Ihnen erst dann eine Rückerstattung, wenn wir alle Artikel erhalten haben, für die Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, oder wenn Sie einen Nachweis über die Zusendung dieser Artikel erbracht haben – je nachdem, was zuerst eintritt.

Sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen (Rück-)Zahlungsmethode zugestimmt haben, verwendet Ikegger dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Zahlung an Ikegger verwendet haben

Gilt das Widerrufsrecht für alle Produkte?

Nein, das Widerrufsrecht gilt beispielsweise nicht für:

• Waren, die schnell verderben oder altern oder nur begrenzt haltbar sind (z. B. Hefen, Enzyme usw.));
• kombinierte Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zur Rückgabe geeignet sind (z.G Zusatzstoffe usw.)

Sie müssen außerdem bedenken, dass Sie als Verbraucher für etwaige Wertminderungen der Waren haften, die auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen sind, der über das zur Bestimmung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderliche Maß hinausgeht.